.png)
Το email marketing είναι ένας ισχυρός τρόπος για επιχειρήσεις B2B ή Β2B ή B2B2C, ώστε να προσεγγίσουν τους πελάτες τους και να ενισχύσουν την επιχειρηματική τους ανάπτυξη. Με τη σωστή στρατηγική, το email marketing μπορεί να τις βοηθήσει επιχειρήσεις να:
Προσελκύσουν νέους πελάτες
Διατηρήσουν τους υπάρχοντες πελάτες
Αυξήσουν τις πωλήσεις
Βελτιστοποιήσουν την εξυπηρέτηση πελατών
Επενδύστε στο email marketing και εκτοξεύστε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας
Το email marketing είναι μια σχετικά χαμηλού κόστους επένδυση που μπορεί να προσφέρει υψηλή απόδοση. Σύμφωνα με το HubSpot, το ROI του email marketing μπορεί να φτάσει έως και το 1.300%.
Δεν εχετε αρκετά emails? ξεκινήστε το email marketing ακόμα και χωρίς emails. περισσότερα εδώ
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το email marketing, είναι σημαντικό να αναπτύξετε μια στρατηγική που να καλύπτει τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας. Η στρατηγική σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τους εξής παράγοντες:
Τους στόχους σας: Τι θέλετε να επιτύχετε με το email marketing; Θέλετε να προσελκύσετε νέους πελάτες; Να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες; Να αυξήσετε τις πωλήσεις;
Το κοινό σας: Ποιος είναι ο στόχος σας κοινό; Τι τους ενδιαφέρει;
Το περιεχόμενο σας: Τι είδους περιεχόμενο θα στείλετε μέσω email;
Τη συχνότητα των αποστολών σας: Πόσο συχνά θα στέλνετε emails;
Γιατί το email marketing είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις;
Το email marketing προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις, όπως:
Απευθείας επαφή με τους πελάτες: Το email marketing επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες τους, παρακάμπτοντας τους αλγόριθμους και τους περιορισμούς των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης.
Εξαιρετικό ROI: Προσφέρει εξαιρετικό ROI, καθώς το κόστος ανά αποστολή είναι ελάχιστο, ενώ η απόδοση μπορεί να φτάσει έως και το 1.300%.
Στόχευση: Το email marketing επιτρέπει στις επιχειρήσεις να στοχεύουν με τα emails τους συγκεκριμένες ομάδες ατόμων, με κριτήρια όπως η ηλικία, τα ενδιαφέροντα ή το ιστορικό αγορών, κλπ
Αυτόματοποίηση: Το email marketing μπορεί να αυτοματοποιηθεί, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος στις επιχειρήσεις. Παράδειγμα: επισκέπτης κάνει εγγραφή στο newsletter – 1η αυτόματη ενέργεια άμεσα: αυτόματο ευχαριστήριο email - 2η αυτόματη ενέργεια σε +5 ημέρες: email με παρουσίαση βασικών υπηρεσιών/προϊόντων κλπ
Συμβουλές για επιτυχημένες καμπάνιες email marketing για επιχειρήσεις
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να δημιουργήσετε επιτυχημένες email marketing καμπάνιες για μικρές ή μεγάλες επιχειρήσεις:
1. Δημιουργήστε μια ισχυρή λίστα επαφών
Η λίστα επαφών σας είναι η βάση για κάθε επιτυχημένη ενέργεια email marketing. Για να δημιουργήσετε μια ισχυρή λίστα επαφών, προσελκύστε συνειδητά συνδρομητές στο newsletter σας μέσω της ιστοσελίδας σας και άλλων καναλιών (πχ σελίδες στα social media). Μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα για την εγγραφή, όπως εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα/υπηρεσίες ή πρόσβαση σε αποκλειστικό περιεχόμενο.
2. Καθορίστε τον τύπο email που θέλετε να στείλετε
Ο τύπος email που θα στείλετε εξαρτάται από τον σκοπό της καμπάνιας σας. Οι πιο συνηθισμένοι τύποι email marketing είναι:
Μηνύματα προσφοράς: Αυτά τα emails προωθούν προϊόντα ή υπηρεσίες με έκπτωση ή προσφορά.
Ενημερωτικά newsletters: Αυτά τα emails παρέχουν στους πελάτες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, ενέργειες ΕΚΕ κλπ
Επετειακές ευχές: Αυτά τα emails στέλνονται για να γιορτάσουν μια επέτειο, όπως την ίδρυση της επιχείρησής σας ή την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, Χριστουγέννων / Πάσχα,
Emails συναλλαγών: Αυτά τα emails στέλνονται για να επιβεβαιώσουν μια παραγγελία, να αποστείλουν ένα τιμολόγιο ή να ειδοποιήσουν για μια επιστροφή.
3. Επιμεληθείτε το design και το περιεχόμενο των emails σας
Το design και το περιεχόμενο των emails σας θα καθορίσουν εάν οι πελάτες σας θα τα ανοίξουν και θα τα διαβάσουν. Για να δημιουργήσετε αποτελεσματικά emails, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές:
Χρησιμοποιήστε ένα ελκυστικό θέμα: Το θέμα του email σας είναι το πρώτο πράγμα που θα δουν οι πελάτες σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι ελκυστικό και περιγράφει το περιεχόμενο του email σας.
Κρατήστε το θέμα σύντομο: Οι άνθρωποι έχουν σύντομη προσοχή, επομένως είναι σημαντικό να κρατήσετε τα emails σας σύντομα και στο θέμα. Προσπαθήστε να μην ξεπερνάει τις 6-7 λέξεις
Χρησιμοποιήστε μια απλή και σαφή γλώσσα: Η γλώσσα σας πρέπει να είναι ξεκάθαρη και εύκολη στη κατανόηση. Αποφύγετε τη χρήση σύνθετων φράσεων ή τεχνικής ορολογίας.
Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο: Οι εικόνες και τα βίντεο μπορούν να βοηθήσουν να κάνετε τα emails σας πιο ελκυστικά και να βελτιώσετε την κατανόηση του περιεχομένου σας. Προσοχή στο μέγεθος και την ανάλυσή τους
Καλέστε σε δράση/ενέργεια (CTA): Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να λάβουν κάποια δράση, όπως να επισκεφθούν τον ιστότοπό σας, να αγοράσουν ένα προϊόν, να εγγραφούν σε μια υπηρεσία, να σας καλέσουν κλπ
4. Τμηματοποιήστε (segmentation) τη λίστα επαφών σας
Η τμηματοποίηση της λίστας επαφών σας σας επιτρέπει να αποστέλλετε πιο στοχευμένα emails. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα με βάση:
Την τοποθεσία των πελατών σας
Τα ενδιαφέροντα των πελατών σας
Το ιστορικό αγορών των πελατών σας
Το χρόνο που είναι στη βάση σας / το χρόνο που είναι πελάτες σας
Η τμηματοποίηση σας βοηθά να δημιουργήσετε emails που είναι πιο πιθανό να δημιουργήσουν ενδιαφέρον στους πελάτες σας και να επιτύχετε τους στόχους σας.
5. Ενσωματώστε μια φόρμα εγγραφής στο newsletter στην ιστοσελίδα σας
Η ενσωμάτωση μιας φόρμας εγγραφής στο newsletter στην ιστοσελίδα σας είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να προσελκύσετε συνδρομητές. Βεβαιωθείτε ότι η φόρμα είναι εύκολο να βρεθεί και να χρησιμοποιηθεί.
6. Αναλύστε την απόδοση των καμπανιών σας
Η ανάλυση της απόδοσης των καμπανιών σας σας επιτρέπει να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία email marketing για να παρακολουθήσετε το άνοιγμα των emails σας, τα κλικ και άλλα σημαντικά στοιχεία. Οι περισσότερες πλατφόρμες παρέχουν analytics για τις ενέργειές σας.
7. Διασφαλίστε την προσαρμογή των emails σας για κινητά
Το μεγαλύτερο μέρος των χρηστών διαβάζει emails από τα smartphones τους. Βεβαιωθείτε ότι τα emails σας εμφανίζονται άψογα σε οποιαδήποτε συσκευή. Αυτό είναι ένα βήμα που δυστυχώς το ξεχνάνε πολλοί!
8. Αποστείλετε αυτοματοποιημένα emails
Η αυτοματοποίηση των email marketing καμπάνιας σας μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητά σας. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε την αποστολή welcome emails σε νέους συνδρομητές, ευχαριστήριο email μετά από αγορές και email υπενθύμισης για προϊόντα / υπηρεσίες που έχουν τοποθετηθεί στο καλάθι αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί η αγορά (abandoned cart).
Ειδικές συμβουλές για πιο μικρές επιχειρήσεις
Για τις πιο μικρές επιχειρήσεις, το email marketing μπορεί να αποτελέσει μια πολύ αποτελεσματική στρατηγική για την ανάπτυξή σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τις σωστές ενέργειες για να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα.
Ξεκινήστε με ένα μικρό κοινό: Μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε μια τεράστια λίστα επαφών από την αρχή. Ξεκινήστε με ένα μικρό κοινό και επεκτείνετε με την πάροδο του χρόνου. -> Αυτό θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε την ποιότητα των επαφών σας και να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα: Οι πελάτες σας είναι απασχολημένοι και δεν έχουν χρόνο να διαβάσουν σύνθετη γλώσσα. Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα που είναι εύκολη στη κατανόηση. -> Αυτό θα βοηθήσει να αυξήσετε τα ποσοστά ανοίγματος και ανάγνωσης των emails σας.
Προσφέρετε αξία/γνώση: Οι πελάτες σας πρέπει να έχουν έναν λόγο να ανοίξουν και να διαβάσουν τα emails σας. Προσφέρετε τους αξία, όπως πληροφορίες, εκπτώσεις, tips κλπ. - > Αυτό θα βοηθήσει να αυξήσετε τα ποσοστά click (πόσοι από όσους άνοιξαν το email έκαναν και click σε κάποιο Link), αλλά και τις πωλήσεις σας.
Αποτελεσματική παρακολούθηση: Παρακολουθήστε την ανάλυση της απόδοσης των ενεργειών email marketing. -> Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι.Με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τις μελλοντικές σας καμπάνιες.
email marketing & εξυπηρέτηση πελατών
Το email marketing μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα emails για να:
Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών
Ειδοποιήσετε τους πελάτες για καθυστερήσεις ή αλλαγές
Ζητήστε κριτικές ή σχόλια
Η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών είναι σημαντική για κάθε επιχείρηση, και το email marketing μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε αυτόν τον στόχο.
Εν κατακλείδι
Το email marketing είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να επιτύχουν τους στόχους τους.
Η εταιρεία μας, UNIQUE marketing & development Consulting, είναι ένα marketing agency που ειδικεύεται στην παροχή υπηρεσιών email marketing. Έχουμε βοηθήσει πολλές επιχειρήσεις να επιτύχουν τους στόχους τους χρησιμοποιώντας το email marketing σαν ένα από βασικά εργαλεία της στρατηγικής marketing.
Με τη σωστή στρατηγική και εφαρμογή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email marketing για να προσελκύσετε νέους πελάτες, να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορούμε να σας
βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε το email marketing για την επιχείρησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα